Å handle på nett med kredittkort kan være både lettvint og lønnsomt, i hvert fall om du tar noen forholdsregler. Vi gir våre beste tips til trygg netthandel med kredittkort.
Hvorfor bør du tenke på trygg netthandel med kredittkort?
Internett florerer av gode tilbud, rabatter, butikker og tjenester. Med et kredittkort for hånden kan det være lett å la seg friste. Bruker du kredittkortet som betalingsmåte til å handle på nett, vil du kunne dra nytte av fordelsprogrammet som følger med kredittkortet, på samme måte som ved kjøp i fysiske butikker.
Foretar du ukritiske og spontane kjøp, går det som regel bra, men du kan også være mer utsatt for svindel.
Kredittkort er anbefalt foran debetkort til kjøp på nett. Det er fordi det er andre regler for tilbakebetaling ved svindelforsøk på kredittkort enn på debetkort. Du som forbruker vil kunne få dekket eventuelle tap om du betaler med kredittkortet. Dette reguleres av Finansavtaleloven.
Ifølge Forbrukertilsynet står det i Finansavtaleloven § 2-7 at du kan kreve å få penger tilbake fra banken hvis følgende krav er oppfylt:
- Du har handlet på kreditt.
- Du har handlet hos en næringsdrivende.
- Varen du har kjøpt, har feil eller mangler.
- Du har forsøkt å løse saken med selger.
Bruker du Mastercard som betalingsmetode, er du beskyttet mot svindel så lenge du melder ifra om kontotrekket så raskt du oppdager det.
Gode råd for trygg netthandel med kredittkort
Det er noen faktorer du bør være bevisst på før du går til kassen og trykker på «betal». Les dette først, så er du mer sikret en trygg netthandel med kredittkort.
#1. Undersøk om butikken er ekte
Vær kritisk. Ikke alle nettbutikker er ekte butikker. Noen er opprettet kun for å lure folk med et kredittkort i hånden. Så raskt de får pengene sine, er bestillingen borte, og du som kunde vil aldri se noe til varen du bestilte.
Undersøk nettbutikkens språk og bilder:
Før du gjennomfører kjøpet, bør du derfor se godt på nettbutikken. Ser det ut som om den er ekte? Hvordan er kvaliteten på språk og bilder? Er alt maskinoversatt fra et annet språk, vil dette vises godt i form av uheldige formuleringer. En god huskeregel er at et språk med mange feil kan indikere at det er svindel.
Undersøk kontaktinformasjon:
Hva står det under kontaktinformasjon? I Norge er alle butikker pålagt å ha all kontaktinformasjon tilgjengelig. Er det en norsk nettbutikk, kan du enkelt undersøke om organisasjonsnummeret er valid ved å søke i Brønnøysundregistrene.
Undersøk andres erfaringer med butikken:
Dette kan du gjøre med et raskt googlesøk. Hva sier andre om deres erfaringer med butikken? Ta utgangspunkt i flere tilbakemeldinger. Hvis noen skriver at de ikke mottok varen, eller ikke hørte mer etter bestilling, bør dette være nok til at du stopper kjøpet.
Undersøk butikkens nettadresse:
Butikker som har SSL, Secure Socket Layer, har en ekstra krypteringsfunksjon, som gjør at opplysningene du deler, ikke blir delt videre. Hvis butikken har SSL, kan du se en hengelås ved nettadressen. Nettadressen vil også starte med «https».
#2. Vær obs på tilbud og rabatter
Det kan være lett å foreta kjøp på impuls om man kommer over et tilbud som overgår alle andre tilbud. Er løpeskoene dine satt ned fra flere tusen kroner til kun en brøkdel av prisen, kan veien være kort fra tanke til handling. Tilbud du anser som for gode, bør vekke kritikeren i deg. Stopp opp, tenk, og avbryt kjøp i nettbutikker du er usikre på.
#3. Sammenlign pris hos flere nettbutikker
Sammenlign hva varen koster hos ulike butikker om du er usikker på om rabatten er for god til å være sann. Alle butikkene i EU er pliktige til å fremme både hva prisen opprinnelig var, den laveste prisen varen har hatt siste måned, og hva den koster nå.
#4. Les vilkårene før du trykker på «betal»
Les vilkårene nøye. Dette gjelder alle kjøp du foretar på nett, selv om det er en nettbutikk du anser som trygg å handle hos. Les om angrerett, retur, reklamasjon, og hvilke rettigheter du som forbruker har om varen ikke skulle ankomme innen viss tid.
#5. Sjekk ut ulike betalingsløsninger
Noen nettbutikker krever at du betaler for varen ved bestillingstidspunktet. Dette innebærer alltid en større risiko for svindel, selv om det jo er tryggere med kredittkort enn debetkort.
Det finnes også noen butikker der du kan velge å betale en andel av kjøpesummen ved bestilling, og resten når du har mottatt varen. Noen har også avtaler med delbetalingstjenester som for eksempel Klarna, som gjør det mulig å betale etterskuddsvis.
#6. Kontakt selger og banken umiddelbart
For at du skal være sikker på å få pengene dine tilbake ved svindel, må du være rask med å kontakte selgeren. Gjør det gjerne skriftlig, slik at du kan dokumentere all kommunikasjon mellom dere.
Om du mistenker at du har handlet i en uekte butikk, bør du kontakte banken umiddelbart. Her får du ofte god hjelp. Har du handlet i en butikk som ikke er norsk, kan du få veiledning hos tjenesten Forbruker Europa.
Merk deg at du i noen tilfeller må betale en egenandel for å få tilbake pengene dine. Dette skjer om banken vurderer at du ikke har tatt nødvendige forholdsregler for bruk av kredittkort.
#7. Tenk deg om før du deler personopplysninger
Svindlere trenger ikke det fysiske kredittkortet ditt for å stjele pengene dine. De trenger opplysningene som står på kredittkortet og i noen tilfeller PIN-koden din. Derfor bør du tenke deg godt om før du deler opplysningene med andre.
Husk at kredittkortutsteder aldri vil be om personopplysninger på e-post. Mottar du slike e-poster, bør dette rapporteres til Mastercard eller Visa, alt etter hvilket kredittkort du har.
#8. Legg inn kredittkortet i betalingsapper
Hvis du registrerer kredittkortet i betalingsapper på mobilen, som for eksempel i Vipps, Google Pay eller Apple Pay, trenger du ikke å oppgi kredittkortnummeret når du skal utføre kjøp på nett. Dette reduserer risikoen for utrygge kjøp.
#9. Vær mer kritisk til utenlandske nettsider
Utenlandske nettsider må ikke forholde seg til norske lover og regler, og derfor er det vanskeligere å oppdage om nettsiden er falsk. Derfor øker risikoen for svindel betraktelig.
Oppsummering
- Finanstilsynet anbefaler alle å bruke kredittkort ved kjøp på nett. Dette fordi du som kunde har flere rettigheter om du skulle utsettes for svindel eller motta varer som ikke holder mål. Merk deg at det foreligger noen krav som må oppfylles for å få pengene tilbake.
- Ved å ta noen forholdsregler, kan du bruke kredittkortet som betalingsmetode på nett og føle deg trygg. Sørg for at du tar deg tid til å undersøke om nettbutikken er ekte. Søk på nettet etter andres erfaringer. Se etter dårlig språk på nettsiden.
- Husk at tilbud som ser ut som de er falske, ofte er det. Sammenlign gjerne priser med andre nettbutikker. Du bør aldri dele kredittkortopplysninger uten at det er nødvendig, og aldri via e-post. Vi anbefaler at du er mer kritisk ved kjøp i utenlandske nettbutikker. Se etter hengelåsmerket ved nettadressen, dette forteller deg at siden er trygg.
