Tips for å unngå kredittkortsvindel

Et kredittkort gir deg det beste forbrukervernet, men svindel kan likevel forekomme. Selv om sjansene er lave, bør du absolutt sette deg inn i hvordan du bruker kortet trygt.

Finansavtaleloven beskytter deg

Kredittkortsvindel skjer statistisk sett ikke særlig ofte. De aller fleste går gjennom livet uten at noe som helst mistenkelig inntreffer på denne fronten.

Finansavtaleloven inkluderer det at du har rett til å fremme pengekrav mot kredittselskapet, dersom kjøpet er mangelfullt. Kredittselskapet står også mye sterkere enn du gjør på egenhånd, i forhold til tvister og krav som rettes mot et salgssted.

Derfor er kredittkort det beste og sikreste betalingsmiddelet ved netthandel, og når du er på reise i utlandet.

Unngå svindel du handler på nett

Svindel på nett er blitt relativt utbredt, men ofte dreier det seg om metoder som ikke involverer betalingskort. Eksempler er såkalt Nigeriasvindel, falske venner i sosiale medier som ber om ”hjelp”, falske annonser, og svindelsalg via kjente portaler som Finn.no (billetter til konserter og arrangement er en gjenganger).

Å handle på nett er egentlig svært trygt, spesielt om du betaler med kredittkort. Du bør likevel være oppmerksom på blant annet det følgende:

• Kjøp kun på sider med SSL-kryptering.

SSL betyr at personopplysningene dine blir kryptert. Sider med SSL kjennes igjen ved at de har en grønn hengelås til venstre for nettadressen. I tillegg begynner nettadressen med HTTPS – det vil si at S er lagt til HTTP. Mangler nettsiden disse to elementene, er det utrygt å handle der.

Forbrukertilsynet har forøvrig en nyttig nettside med oversikt over falske nettbutikker.

Sjekk også dette

• Sjekk om nettbutikken oppgir bedriftsinformasjon og generelle kjøpsvilkår.
• En butikk som oppgir fysisk adresse og telefonnummer, er mer til å stole på enn de som ikke oppgir dette.
• Se etter logoen ”Trusted Shops” som viser at nettbutikken er til å stole på.
• Sjekk at nettbutikken er verifisert av VISA og MasterCard.
• Du kan også bruke Google til å søke på butikkens navn, pluss ord som ”scam”, ”svindel”, ”review”. Da oppdager du om andre blitt utsatt for lureri i samme nettbutikk.

Merk deg at dersom du handler i en utenlandsk nettbutikk, kan frakt og toll bli lagt til. Er varen verdt over 350 kroner, vil også merverdiavgift bli lagt til. Sjekk før du betaler, så slipper du å bli overrasket.

Husk også at mange av de beste kredittkortene gir unike rabatter på et høyt antall nettbutikker. Nettbutikker som inngår i kortets fordelsprogram, vil naturligvis være til å stole på.

Slik unngår du phishing

Phishing kalles på norsk ”nettfiske”. Dette er en svindelmetode som går ut på å skaffe seg personlig informasjon, som navn og fødselsnummer, eller passord og kredittkortnummer. Det typiske er at svindlerne sender en e-post der de utgir seg for å være for eksempel banken, eller kredittkortselskapet ditt. I e-posten blir du bedt om å oppgi opplysningene de er ute etter.

Du kan også bli bedt om å klikke på en lenke, der du kommer til et skjema hvor opplysningene skal fylles inn. Smarte svindlere kan opprette skjema som ser ut som at de tilhører kredittselskapet eller banken.

• Klikk aldri på lenker eller vedlegg i eposten.
• Ikke oppgi passord eller kredittkortnummer på hverken nettsider, skjema, e-post, eller telefon.
• Varsle kredittselskapet dersom du utsettes for noe mistenkelig.
• Unngå å bruke passord som er lett å gjette seg frem til.
• Bruk forskjellige passord for kontoer som er nettbaserte.
• Husk at kredittselskap, banker, myndigheter, etc. vil aldri be deg oppgi kortnummer eller passord.

Slik handler du trygt i butikk

Det hender også at folk svindles i fysiske butikker, men husk at dette er langt mer sjeldent enn online-svindel. Når svindel i butikk inntreffer, er det som regel personer på ferie i utlandet som utsettes. Følg rådene under når du bruker kredittkort på reise, så er du trygg.

• Sjekk alltid kvitteringen før du forlater butikken.
• Se at prisen stemmer med transaksjonssummen.
• Ikke slipp kredittkortet ut av syne.
• Skjul PIN-koden når du taster den.
• Sjekk saldo og transaksjoner regelmessig.
• Ha kredittselskapets servicenummer lagret på mobilen, slik at du kan kontakte dem raskt dersom du blir utsatt for svindel.
• Be om å få kortet sperret umiddelbart dersom noe mistenkelig inntreffer.

Slik avslører du svindel på nett

Slik tar du ut kontanter trygt

Det er spesielt i utlandet at vi må være oppmerksomme når vi tar ut kontanter i minibank. Svindel ved uttak tilhører sjeldenhetene i Norge. Husk at kontantuttak med kredittkort er relativt dyrt, og det anbefales at du fortrinnsvis bruker dine egne penger (bankkort/debetkort).

• Skul PIN-koden når du taster den.
• Ikke la noen ”hjelpsomme” personer være involvert i uttaket.
• Legg kontantene i lomma så snart du har mottatt de.
• Dersom selve minibanken ser mistenkelig ut, ikke bruk den. I sjeldne tilfeller installerer svindlere juksekortleser på minibanker.

Vær oppmerksom på at dersom kortet blir slukt av minibanken, vil du ikke kunne få det utlevert av banken som eier automaten. Kontakt kredittkortselskapet umiddelbart, forklar situasjonen, og be om at kortet blir sperret.

Motta SMS for hver transaksjon

I dag vil de fleste kredittkortselskap tilby deg SMS-varsling, eller tilsvarende (egen app på smarttelefonen), for hver transaksjon som utføres med kortet. Det er riktignok normalt at du må betale noen kroner for hvert varsel om du får det på SMS, men det er verdt tryggheten det gir.

Beskytt PIN-koden din

PIN-koden til kortet ditt har erstattet signatur med penn. De aller fleste transaksjoner skal derfor godkjennes med PIN, unntatt de som foretas på nett.

Koden bør derfor beskyttes like strengt som passet ditt.

• Ikke oppbevar PIN-koden nedskrevet på papir.
• Skjul PIN-koden når du taster den inn.
• Oppgi aldri PIN-koden til andre, uansett hvem som spør (banker og myndigheter vil aldri spørre).
• Unngå å ha en PIN-kode som er lett å gjette, for eksempel 1-2-3-4.

Kredittkortsvindel på barer og nattklubber

De fleste som følger litt med i avisene, har nok fått med seg noen av historiene om nordmenn som er svindlet for flere hundre tusen kroner, på barer og nattklubber. Som regel skjer dette på de litt mer uanstendige etablissementene. I noen tilfeller skyldes det neddoping, og i andre tilfeller skyldes det selvforskyldt og uvettig inntak av alkohol.

Den beste løsningen for å unngå slike situasjoner, er rett og slett å ikke ta med kortet. Bruk heller kontanter, så blir du aldri utsatt for kredittkortsvindel, uansett hvilken tilstand du er i.

Dersom du blir svindlet

Unngår du såkalt ”grov uforstand”, vil du neppe tape mer enn en egenandelen dersom du blir svindlet. Dette betyr normalt at du har oppbevart PIN og kortnummer uforsvarlig, eller oppgitt disse til svindlerne.

I alle tilfeller må du gjøre følgende:

• Kontakt kredittselskapet umiddelbart.
• Be selskapet sperre kredittkortet, eller gjør dette selv i nettbanken.
• Noen kredittselskap lar deg sperre kortet i egen app.
• Ta vare på all relevant dokumentasjon.

Et siste punkt som er meget viktig er å sørge for at svindlerne ikke kan bruke kort og personopplysninger til ytterligere kjeltringstreker. Ta kontakt med byråene som gjennomfører kredittsjekker, inklusive Experian, Evry, Creditsafe og Bisnode, og be om å bli sperret for kredittinformasjon.

Dermed vil svindlerne ikke kunne ta opp lån eller andre kreditter i ditt navn, noe de ofte prøver dersom de har stjålet deler av identiteten din.

Oppsummering

1. • Svindel på nett er vanlig, men kredittkort gir trygghet.
   • Sjekk for SSL-kryptering og andre sikkerhetstiltak på nettbutikker.
   • Vær oppmerksom på falske nettbutikker og bruk sikkerhetsløsninger fra Visa og MasterCard.
   • Unngå phising ved å ikke gi personlig informasjon i e-poster samt bruk sterke passord.
   • Ved kontantuttak, beskytt PIN-koden og ha servicenummeret til kredittselskapet tilgjengelig.
   • Velg digitale betalingsløsninger som Apple Pay eller Google Pay for ekstra sikkerhet.
   • Ved mistanke om svindel, ta kontakt med kredittkortselskapet og sperr kortet.